Tutoriels
Tous les guides pour créer, gérer et faire grandir votre boutique en ligne.
Bien démarrer7 tutoriel(s)
Débuter avec HopMyShop5 tutoriel(s)
Catalogue10 tutoriel(s)
Ventes et paiements12 tutoriel(s)
Paramétrer la boutique10 tutoriel(s)
Design et contenus9 tutoriel(s)
Marketing, équipe et référencement10 tutoriel(s)
Documentation technique4 tutoriel(s)
Débuter avec HopMyShop
Lancer sa boutique en ligne : le parcours completDe l'inscription à la première vente : les grandes étapes pour ouvrir une boutique en ligne avec HopMyShop, dans l'ordre, avec le tutoriel détaillé de chaque étape.Avant d'ouvrir sa boutique : la liste de vérificationLes points à contrôler avant d'ouvrir votre boutique en ligne au public : informations légales, produits, livraison, paiement, e-mails et commande d'essai.Réussir ses fiches produit : photos, textes et prixConseils pour des fiches produit qui donnent envie d'acheter et que Google comprend : photos, titre, descriptions, prix et promotions, référencement.Fixer ses frais de livraisonForfait, poids ou nombre d'articles, livraison offerte, retrait sur place : comment choisir et régler les frais de livraison de votre boutique en ligne.Trouver ses premiers clientsVotre boutique est ouverte : moteurs de recherche, réseaux sociaux, Google Shopping, codes promo, avis clients et suivi de ce qui marche, pour décrocher vos premières ventes.
Bien démarrer
Lire son tableau de bord et traiter ses alertesLe tableau de bord vous dit en un coup d'œil si quelque chose demande votre attention : alertes orange ou rouges, et reprise de l'assistant de création.Créer sa boutique avec l'assistant en sept étapesL'assistant de création règle votre boutique avec vous, question par question, du projet à l'ouverture : rien n'est bloquant, tout reste modifiable ensuite.Trouver de l'aide et ouvrir un ticket supportTutoriels, forum, blog, lives de l'équipe HopMyShop et tickets d'assistance : l'écran Support réunit tout ce qui vous aide à avancer.Poser une question sur le forum d'entraideLe forum d'entraide est l'espace public où les e-commerçants HopMyShop et l'équipe se répondent : choisissez votre pseudo, cherchez, puis posez votre question.Suivre ses obligations légales avec la checklistMentions légales, rétractation, garanties, données personnelles, TVA : passez en revue vos obligations, dites où vous en êtes et gardez vos notes au même endroit.Choisir ou modifier son abonnement HopMyShopVotre abonnement détermine ce que votre boutique peut faire : choisissez une offre, faites évoluer vos options et réglez par le panier de la plateforme.Gérer les fichiers de sa boutique dans la bibliothèqueDéposez vos photos et vos fichiers une seule fois, rangez-les en catégories et retrouvez-les partout où l'administration vous propose d'ajouter un fichier.
Catalogue
Créer une catégorie de produitsLes catégories rangent vos produits en rayons : créez la vôtre, donnez-lui un nom et une adresse, soignez son référencement et activez-la.Regrouper vos catégories en universUn univers rassemble plusieurs catégories (Maison, Mode, Sport…) sur une page dédiée et dans un menu large : découvrez quand l'utiliser et comment le créer.Créer votre premier produitNom, catégorie, type, prix, stock, image principale : les six réglages indispensables pour mettre un premier produit en vente.Enrichir une fiche produitPhotos, déclinaisons, référencement, descriptions et informations réglementaires : faites le tour des onglets de la fiche produit pour la rendre complète et convaincante.Créer des options de produit (taille, couleur…)Taille, couleur, contenance : définissez une fois vos options et leurs valeurs, puis proposez-les sur autant de produits que vous voulez.Importer ou exporter votre catalogue en masseDes dizaines ou des milliers de produits à créer ou à modifier ? Téléchargez le modèle, remplissez-le dans votre tableur et renvoyez-le : tout est contrôlé avant d'être importé.Proposer des créneaux de réservationAteliers, rendez-vous, billets d'accès : ouvrez des créneaux horaires, uniques ou répétés, avec un nombre de places par date, et suivez les inscrits.Ajouter des informations complémentaires sur vos produitsComposition, avertissements, origine : décrivez une fois une liste d'informations, rattachez-la à vos produits, et mettez-la à jour partout en une seule modification.Remplir le fichier d'import du catalogue, colonne par colonneChaque onglet et chaque colonne du fichier d'import des produits expliqués : ce qui est obligatoire, ce qu'il faut saisir, les listes de choix et les erreurs les plus fréquentes.Remplir le fichier d'import des options de produitLes onglets Options et Valeurs du fichier d'import expliqués colonne par colonne : noms par langue, ordre des valeurs, suppression et erreurs les plus fréquentes.
Ventes et paiements
Suivre et expédier une commandeRetrouvez une commande, lisez son statut, téléchargez sa facture et préparez son expédition avec une étiquette ou un numéro de suivi.Rechercher un client et consulter sa ficheRetrouvez un client par son nom ou son e-mail, puis ouvrez sa fiche pour voir ses coordonnées, ses achats, ses avoirs et ses dernières commandes.Retrouver et télécharger une factureFactures et factures d'avoir sont créées automatiquement : apprenez à les filtrer, à les retrouver par numéro et à télécharger leur PDF.Suivre les paiements et les remboursementsVérifiez qu'une commande a bien été réglée, retrouvez un remboursement et débloquez un paiement resté en attente grâce à la synchronisation avec Stripe.Créer et relier son compte StripeSans compte Stripe actif, vos clients ne peuvent pas payer. Créez votre compte en quelques minutes et suivez son état jusqu'à l'activation des paiements.Consulter les abonnements de vos clientsSi vous vendez des abonnements, cet écran liste ceux de vos clients : statut, prochaine échéance, carte enregistrée et détail de chaque occurrence payée.Créer un avoir pour un clientOffrez un geste commercial sous forme de crédit à dépenser sur votre boutique : créez vos motifs, puis l'avoir lui-même, et suivez son solde.Traiter une demande de rétractationVos clients particuliers ont 14 jours pour changer d'avis. Activez le formulaire, acceptez chaque demande en choisissant qui paie le retour, puis remboursez.Remettre une commande retirée sur placeVos clients viennent chercher leur commande en point de retrait : retrouvez-la, vérifiez son code à 4 chiffres et validez la remise en un clic.Organiser le suivi client et les tâchesNotez ce qu'il reste à faire pour vos clients, planifiez-le dans l'agenda et ouvrez le CRM aux membres de votre équipe qui en ont besoin.Répondre à vos visiteurs par le chatActivez la bulle de chat sur votre boutique, fixez vos horaires et votre sonnerie, puis répondez en direct aux visiteurs depuis l'admin.Traiter les messages du formulaire de contactLes demandes envoyées depuis votre page Contact arrivent ici : lisez-les, répondez par e-mail et marquez-les traitées pour ne rien laisser en suspens.
Paramétrer la boutique
Renseigner l'identité de la boutique : nom, adresse, logoNom, e-mails de contact, adresse web, logo et ouverture au public : l'onglet « Général » des Paramètres pose la carte d'identité de votre boutique.Régler la vente, la livraison et la rétractationPays d'expédition, délai, mode de calcul des frais de port, délai de rétractation et numérotation des documents : les règles de fond de votre activité, dans l'onglet « Vente & livraison ».Définir les pages obligatoires, le référencement et le bandeau de cookiesCGV, mentions légales, page 404, indexation par les moteurs de recherche, forme des adresses et bandeau de cookies : mettez votre boutique en règle et rendez-la trouvable.Choisir les champs d'inscription et activer les fonctionnalitésCe que votre formulaire d'inscription demande et fait accepter, puis les grandes fonctions à allumer : paiements, panier, catégories, univers, références produits.Proposer le retrait sur placeBoutique, entrepôt, dépôt : déclarez les adresses où vos clients viennent chercher leur commande, gratuitement ou non, avec un délai de préparation annoncé.Expédier avec un transporteurCréez une destination (un transporteur pour un pays), saisissez sa grille tarifaire et vos identifiants de contrat, puis proposez-la à vos clients.Personnaliser les e-mails envoyés aux clientsConfirmation de commande, colis expédié, demande d'avis… adaptez l'objet et le contenu des e-mails automatiques de votre boutique, langue par langue, et testez-les.Choisir les pays de vente et leurs devisesDites à votre boutique où elle vend : cochez vos pays parmi ceux autorisés par la plateforme et, pour chacun, la ou les devises acceptées et la devise par défaut.Choisir les langues de la boutiqueProposez votre boutique en plusieurs langues : choisissez-les parmi celles de la plateforme, désignez la langue par défaut et celles visibles par vos clients.Adapter les textes communs de la boutiquePanier, compte client, tunnel de commande… remplacez les formulations fournies par HopMyShop par les vôtres, langue par langue, à l'unité ou en masse par fichier CSV.
Design et contenus
Choisir le thème graphique de sa boutiqueParcourez le catalogue de thèmes, testez-les sur vos propres produits grâce à l'aperçu, puis appliquez celui qui donnera son style à toute votre boutique.Personnaliser les couleurs et les polices du thèmeAdaptez votre thème à votre marque sans coder : couleurs, polices, boutons et arrondis se règlent en quelques clics, avec un aperçu immédiat du résultat.Modifier le CSS de son thème (option avancée)Réservé aux connaisseurs : accédez aux fichiers de style de votre thème, modifiez-les avec un historique des versions, et importez un thème créé par un graphiste ou une IA.Créer et publier une page personnaliséeAccueil, mentions légales, CGV ou page « Notre histoire » : créez vos pages, soignez leur référencement, composez leur contenu par blocs et publiez-les.Organiser les menus de la boutiqueComposez le menu ordinateur et le menu mobile : liens vers vos pages, univers, produits ou blog, catégories déroulantes, et ordre réglé par glisser-déposer.Afficher un espace marketing sur sa boutiqueAjoutez un emplacement promotionnel comme la bannière principale, remplissez-le avec le constructeur de contenu, puis affichez-le ou masquez-le quand vous voulez.Composer le pied de page de la boutiqueLe footer apparaît au bas de toutes vos pages : ajoutez-y vos textes, images et liens, tout en gardant les liens légaux que la loi impose.Connecter un outil de mesure d'audienceReliez Google Tag Manager à votre boutique avec un simple identifiant pour mesurer vos visites et piloter vos campagnes, dans le respect du consentement de vos visiteurs.Lancer le blog de sa boutiqueRéglez votre blog, créez ses catégories et ses articles, choisissez le format des adresses et publiez : un blog bien tenu attire des visiteurs et des acheteurs.
Marketing, équipe et référencement
Créer un code promoCréez un code que vos clients saisissent au moment de payer, ou une remise automatique sur leur panier : type de remise, conditions, période et publication.Programmer une opération commercialeProgrammez une promotion ou des soldes sur une sélection de produits : une période, des prix remisés, un badge affiché sur les produits et le suivi des ventes.Recueillir et modérer les avis clientsActivez les demandes d'avis après l'expédition ou la livraison, suivez les avis déposés sur vos produits et signalez ceux qui sont outranciers.Connecter votre compte Avis VérifiésReliez votre compte Avis Vérifiés (Skeepers) : vos commandes lui sont transmises automatiquement et il envoie lui-même les demandes d'avis à vos clients.Inviter un membre de votre équipeDonnez à vos collaborateurs leur propre accès à l'administration : invitation par e-mail, authentification à 2 facteurs, suspension et textes d'invitation.Créer un rôle et ses droits d'accèsDécidez écran par écran ce que vos collaborateurs peuvent consulter ou modifier : un membre sans droit sur un écran ne le voit pas.Régler le robots.txt et le plan de siteCe que votre boutique dit aux moteurs de recherche : les instructions d'exploration (robots.txt) et la liste des adresses à indexer (plan de site), régénérées automatiquement.Présenter votre boutique aux robots des IALe fichier llms.txt décrit votre boutique aux assistants d'intelligence artificielle : publiez-le ou non, ajoutez un résumé et listez votre catalogue.Remplir le fichier de prix d'une opération commercialeLes colonnes du fichier de prix d'une promotion ou de soldes : celles à ne pas toucher, le prix remisé HT à remplir, la règle du prix le plus bas des 30 jours et les erreurs fréquentes.Images et textes alternatifs : référencement et accessibilitéÀ quoi sert le texte alternatif d'une image, pour Google comme pour les personnes qui ne voient pas l'écran, comment bien l'écrire, et comment le renseigner image par image ou en masse.
Documentation technique
Data layer e-commerce : référence des événements GA4Les événements e-commerce au format GA4 poussés dans la couche de données (dataLayer) de votre boutique : liste complète, champs de chaque événement, articles, prix HT ou TTC et contexte de page.Configurer Google Tag Manager et GA4Relier votre boutique à Google Tag Manager, importer le modèle de conteneur HopMyShop pour GA4, comprendre le Consent Mode v2 et vérifier les événements e-commerce.Origine des ventes et liens de campagne (utm)Comment votre boutique reconnaît d'où viennent vos visiteurs et vos commandes : paramètres utm, clics publicitaires, moteurs de recherche, réseaux sociaux, IA. Liens de campagne, QR codes et codes promo de campagne.Flux Google Merchant Center : contenu du fichier produitsCe que contient le fichier de produits envoyé à Google Merchant Center par votre boutique : un fichier par pays et par langue, prix, promotions, stock, frais de livraison, identifiants et mise à jour.