Poser une question sur le forum d'entraide

Mis à jour le 07/10/2026

Le forum d'entraide est l'espace public où les e-commerçants HopMyShop et l'équipe se répondent : choisissez votre pseudo, cherchez, puis posez votre question.

Le forum d'entraide est l'espace public où les e-commerçants HopMyShop s'entraident, avec l'équipe HopMyShop. Vous y retrouvez les réponses déjà données et vous y posez vos propres questions ; vous êtes prévenu dans votre administration dès qu'on vous répond.

Le forum d'entraide HopMyShop

Pas à pas

  1. Cliquez sur « Forum d'entraide » dans le menu de gauche : le forum s'ouvre sur le site de HopMyShop, et vous y êtes reconnu comme connecté.
  2. Avant de poser une question, utilisez « Rechercher dans le forum » et parcourez les thématiques : la réponse existe peut-être déjà.
  3. Cliquez sur « Poser une question ». Pour votre premier message, l'écran vous demande « Votre pseudo » : votre prénom ou un pseudo, affiché publiquement avec vos messages. Il doit être unique, faire de 2 à 30 caractères (lettres, chiffres, espaces, tirets, points), et le nom d'une boutique n'est pas accepté.
  4. Donnez un titre clair, rédigez votre question, cochez la ou les thématiques concernées et ajoutez si besoin des pièces jointes (images ou PDF, 5 au plus). Cliquez sur « Publier la question ».
  5. Retrouvez vos sujets dans « Mes questions ». Pour aider un autre marchand, ouvrez son sujet et répondez-lui dans le formulaire du bas. Pour interpeller un participant, écrivez « @ » suivi de son pseudo : il en est averti.

Bon à savoir

  • Mise en forme volontairement limitée : gras, italique, souligné, lien et image. Seuls les liens vers le site HopMyShop et votre administration sont cliquables ; toute autre adresse reste du simple texte.
  • Le forum est public : n'y indiquez aucune donnée personnelle ni information confidentielle (numéro de commande, coordonnées d'un client…). Pour cela, ouvrez un ticket depuis l'écran « Support ».
  • Les messages de l'équipe sont signés « - HopMyShop » après le pseudo ; un badge « Marchand » identifie les e-commerçants. Votre pseudo se change ensuite dans l'onglet « Mon pseudo » : il est reporté sur vos messages déjà publiés.

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