Ventes et paiements
Commandes, clients, factures, paiements, remboursements et relation client.
Suivre et expédier une commandeRetrouvez une commande, lisez son statut, téléchargez sa facture et préparez son expédition avec une étiquette ou un numéro de suivi.Rechercher un client et consulter sa ficheRetrouvez un client par son nom ou son e-mail, puis ouvrez sa fiche pour voir ses coordonnées, ses achats, ses avoirs et ses dernières commandes.Retrouver et télécharger une factureFactures et factures d'avoir sont créées automatiquement : apprenez à les filtrer, à les retrouver par numéro et à télécharger leur PDF.Suivre les paiements et les remboursementsVérifiez qu'une commande a bien été réglée, retrouvez un remboursement et débloquez un paiement resté en attente grâce à la synchronisation avec Stripe.Créer et relier son compte StripeSans compte Stripe actif, vos clients ne peuvent pas payer. Créez votre compte en quelques minutes et suivez son état jusqu'à l'activation des paiements.Consulter les abonnements de vos clientsSi vous vendez des abonnements, cet écran liste ceux de vos clients : statut, prochaine échéance, carte enregistrée et détail de chaque occurrence payée.Créer un avoir pour un clientOffrez un geste commercial sous forme de crédit à dépenser sur votre boutique : créez vos motifs, puis l'avoir lui-même, et suivez son solde.Traiter une demande de rétractationVos clients particuliers ont 14 jours pour changer d'avis. Activez le formulaire, acceptez chaque demande en choisissant qui paie le retour, puis remboursez.Remettre une commande retirée sur placeVos clients viennent chercher leur commande en point de retrait : retrouvez-la, vérifiez son code à 4 chiffres et validez la remise en un clic.Organiser le suivi client et les tâchesNotez ce qu'il reste à faire pour vos clients, planifiez-le dans l'agenda et ouvrez le CRM aux membres de votre équipe qui en ont besoin.Répondre à vos visiteurs par le chatActivez la bulle de chat sur votre boutique, fixez vos horaires et votre sonnerie, puis répondez en direct aux visiteurs depuis l'admin.Traiter les messages du formulaire de contactLes demandes envoyées depuis votre page Contact arrivent ici : lisez-les, répondez par e-mail et marquez-les traitées pour ne rien laisser en suspens.