Origine des ventes et liens de campagne (utm)
Mis à jour le 14/10/2026
Comment votre boutique reconnaît d'où viennent vos visiteurs et vos commandes : paramètres utm, clics publicitaires, moteurs de recherche, réseaux sociaux, IA. Liens de campagne, QR codes et codes promo de campagne.
Chaque commande de votre boutique indique son origine : la publication, la newsletter, la publicité ou le moteur de recherche qui a amené le client. Vous la voyez dans la liste des commandes (colonne et filtre « Origine »), sur chaque commande, dans l'export, et dans la carte « Ventes par origine » du tableau de bord.
Comment l'origine est reconnue
À la première page de la visite, dans cet ordre :
- les paramètres de campagne de l'adresse :
utm_source(la source : instagram, newsletter…),utm_medium(le canal : social, email, cpc…),utm_campaign(le nom de la campagne) ; - sinon, l'identifiant de clic d'une régie publicitaire :
gclid(Google Ads),msclkid(Microsoft Ads),fbclid(Facebook, Instagram),ttclid(TikTok)… ; - sinon, le site d'où vient le visiteur, classé : moteur de recherche (Google, Bing, Qwant, Ecosia…), réseau social, messagerie (Gmail, Outlook…), assistant IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude…) ou autre site ;
- sinon : accès direct.
Ensuite, seul un nouveau lien de campagne remplace l'origine de la visite. Un simple retour depuis Google ou depuis votre messagerie ne la change pas.
Sans cookie de suivi
L'origine est gardée le temps de la visite, dans la session déjà nécessaire au panier, puis posée sur la commande et sur le compte client à l'inscription. Aucun cookie supplémentaire, aucune adresse IP enregistrée.
Les liens déjà marqués pour vous
- Les liens des e-mails envoyés à vos clients :
utm_source=email,utm_medium=emailet le nom de l'e-mail en campagne (confirmation de commande, relance…). - Les liens de votre flux Google Merchant Center :
utm_source=google,utm_medium=shopping.
Écrire vos propres liens
Ajoutez les paramètres à l'adresse de n'importe quelle page de votre boutique, après un ? (ou un & si l'adresse en contient déjà un) :
https://maboutique.hopmy.shop/?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=soldes-ete
- Gardez toujours la même écriture pour une même source :
instagram, pas tantôtInstagram, tantôtinsta(les abréviations courantes commeigoufbsont toutefois reconnues). - Canaux reconnus pour
utm_medium:social,email,cpc(publicité),organic,referral,print(imprimé, salon),qr,sms,partner(partenaire, influence). Une autre valeur reste affichée telle quelle. - Un même nom de campagne sur plusieurs sources permet de comparer les sources d'une même opération.
L'option Suivi des campagnes
Elle ajoute un écran dans Marketing :
- Liens de campagne : choisissez la page, la source et la campagne ; copiez le lien ou téléchargez son QR code (PNG pour l'impression, SVG vectoriel). Chaque lien affiche ses visites, ses commandes et sa conversion.
- Visites et ventes : visites, commandes, taux de conversion, chiffre d'affaires et panier moyen par canal, source ou campagne, sur 7 jours à 12 mois, avec export. Les visites ne sont comptées qu'en totaux par jour ; les robots sont exclus.
- Codes promo de campagne : un flyer, une annonce radio ou un salon n'ont pas de lien à cliquer. Rattachez un code promo à sa campagne : une commande arrivée en accès direct qui utilise ce code prend cette origine.
Et dans Google Analytics ?
GA4 lit lui-même les paramètres utm. Mais le conteneur Google Tag Manager ne se charge qu'après l'accord du visiteur : s'il accepte après avoir changé de page, GA4 ne voit plus les paramètres et compte la visite en accès direct. Avec l'option Data layer e-commerce, la boutique transmet alors l'origine gardée depuis la première page (voir Configurer Google Tag Manager et GA4).
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