Créer un avoir pour un client

Mis à jour le 07/10/2026

Offrez un geste commercial sous forme de crédit à dépenser sur votre boutique : créez vos motifs, puis l'avoir lui-même, et suivez son solde.

Un avoir est un crédit offert à un client, déduit automatiquement de ses prochains paiements tant qu'il est valide. L'écran « Avoirs » sert à en créer un à la main, par exemple pour un geste commercial, et à suivre ceux déjà émis.

Écran des avoirs : création d'un avoir et liste des avoirs émis

Pas à pas

  1. Commencez par l'onglet « Motifs » : saisissez un « Nouveau motif » (par exemple « Geste commercial ») et cliquez « Ajouter ». Chaque avoir créé à la main doit en avoir un.
  2. Revenez dans l'onglet « Avoirs », bloc « Créer un avoir », et recherchez le client par son nom, son prénom ou son e-mail.
  3. Indiquez le « Montant TTC », la « Devise », le « Motif » dans la liste et la « Validité (mois) ».
  4. Cliquez « Créer l'avoir » : il apparaît aussitôt dans la liste « Avoirs émis » et sera déduit du prochain paiement du client.
  5. Suivez les avoirs dans la liste : « Date », « Client », « Motif », « Montant », « Solde » restant et « Utilisable jusqu'au ». Le champ de recherche filtre par client.

Bon à savoir

  • L'avoir est un geste commercial : il ne produit pas de facture d'avoir. Une facture d'avoir n'est émise que lors d'un remboursement, depuis la fiche de la commande.
  • Le motif est réservé à votre équipe : il n'est jamais montré ni envoyé au client. Un motif déjà utilisé ne se supprime pas ; cliquez « Désactiver » pour ne plus le proposer.
  • Les avoirs générés lors d'un remboursement (part payée en carte cadeau ou en avoir, ou avoir choisi à la place d'un remboursement) apparaissent aussi dans cette liste.

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