Questions fréquentes sur HopMyShop
HopMyShop est une plateforme française de boutiques en ligne pour les TPE, les artisans et les créateurs : de 10 à 25 € HT par mois sans engagement, 1 % par paiement encaissé, 15 jours d’essai. Voici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus.
Questions fréquentes sur les tarifs
Combien coûte HopMyShop ?
De 10 à 25 € HT par mois selon le nombre de produits (octobre 2026) : Lune 10 € HT jusqu’à 100 produits, Mars 15 € HT jusqu’à 500, Jupiter 20 € HT jusqu’à 2 000, Comète 25 € HT jusqu’à 5 000. Les options commencent à 5 € HT par mois. Le détail est sur la page des tarifs.
Y a-t-il des frais sur les ventes ?
Oui : 1 % TTC de chaque paiement encaissé revient à HopMyShop, sans minimum, en plus des frais de Stripe, le prestataire de paiement. Nous préférons le dire clairement.
Faut-il s’engager pour un an ?
Non. Tous les plans et toutes les options sont mensuels et sans engagement : vous arrêtez quand vous voulez. HopMyShop ne propose pas d’abonnement annuel.
Peut-on essayer gratuitement ?
Oui, pendant 15 jours, avec l’assistant de création, les thèmes et les écrans de gestion.
Le nom de domaine est-il compris ?
Non, il est en supplément : vous le réservez avec HopMyShop ou vous reliez celui que vous avez déjà. Voir le nom de domaine.
Peut-on changer de plan ?
Oui, à tout moment depuis votre compte, à la hausse comme à la baisse.
Questions fréquentes sur la création de la boutique
Faut-il des compétences techniques ?
Non. Un assistant vous guide pas à pas, vous choisissez parmi plus de 200 thèmes et vous composez vos pages bloc par bloc. Voir créer une boutique en ligne.
Combien de temps faut-il pour ouvrir ?
La boutique se crée en quelques minutes avec l’assistant. Prévoyez ensuite le temps d’ajouter vos produits et vos photos, de remplir les pages légales et de relier votre compte Stripe.
Peut-on importer son catalogue ?
Oui : un fichier d’import pour les produits et leurs options, et une archive ZIP pour les images. Voir changer de solution e-commerce.
Peut-on faire un site vitrine sans vente en ligne ?
Oui : un interrupteur « Vendre en ligne » transforme la boutique en site vitrine avec formulaire de demande de devis, dès le plan Lune.
Questions fréquentes sur la vente
Quels moyens de paiement sont proposés ?
Le paiement en ligne par carte bancaire, traité par Stripe. L’argent arrive sur votre propre compte Stripe.
Dans quels pays peut-on vendre ?
Dans l’Union européenne, pour le moment. La TVA du pays du client s’applique au-delà du seuil de 10 000 €, et l’autoliquidation pour les professionnels : voir vendre dans toute l’Europe.
Peut-on vendre aux professionnels ?
Oui : comptes professionnels, prix HT affichés en premier et factures automatiques. Voir vendre aux professionnels.
Que peut-on vendre ?
Des produits physiques avec leurs options et déclinaisons, des produits numériques, des prestations, des cartes cadeaux et des créneaux de réservation. Voir toutes les fonctionnalités.
Les factures sont-elles automatiques ?
Oui : facture à chaque commande payée, avoirs et remboursements depuis la fiche de la commande.
Questions fréquentes sur les données et l’accompagnement
Qui édite HopMyShop ?
CréaMondes SAS, à Montpellier (Hérault), fondée par Sylvain Corbin. Voir à propos de HopMyShop.
Où sont hébergées les données ?
En France, chez Gladhost. Les données personnelles de vos clients sont chiffrées dans la base de données.
Peut-on récupérer ses données si l’on part ?
Oui : le catalogue s’exporte dans le même format que l’import, et les listes (commandes, clients…) s’exportent en Excel ou en CSV.
La boutique est-elle conforme au RGPD ?
HopMyShop fournit le bandeau de cookies, les pages légales à remplir et un aide-mémoire des obligations ; leur contenu reste de votre responsabilité. Voir une boutique conforme.
Comment être trouvé sur Google et par les IA ?
Plan de site, robots.txt, données structurées et fichier llms.txt sont générés pour vous ; l’option Visibilité dans les IA (5 € HT par mois) va plus loin. Voir le référencement.
Qui répond quand on a besoin d’aide ?
L’équipe HopMyShop : tutoriels intégrés, forum d’entraide, ticket au support, live Twitch le mardi soir, et prestations sur mesure si vous voulez qu’on le fasse avec vous.
Une autre question ?
Le plus simple est encore d’essayer : 15 jours, sans engagement.