Proposer le retrait sur place
Mis à jour le 07/10/2026
Boutique, entrepôt, dépôt : déclarez les adresses où vos clients viennent chercher leur commande, gratuitement ou non, avec un délai de préparation annoncé.
Un point de retrait est une adresse (boutique, entrepôt, dépôt) où vos clients viennent chercher leur commande sans passer par un transporteur. L'écran « Livraison & retrait » permet d'en déclarer autant que vous voulez, gratuits ou payants.
Pas à pas
- Ouvrez « Livraison & retrait », onglet « Transporteurs & retraits », section « Retraits », puis cliquez sur « Ajouter un point de retrait ». Saisissez le « Nom du point de retrait », celui que verront vos clients, et « Créer ».
- Sur sa fiche, onglet « Le point de retrait », vérifiez le « Nom affiché à vos clients », ajoutez un « Logo » si vous le souhaitez, puis complétez l'« Adresse », le « Code postal », la « Ville » et le « Pays ». « Enregistrer l'adresse ».
- Onglet « Tarifs » : cochez « Ce retrait est gratuit », ou saisissez une « Grille tarifaire » dans le mode de calcul de votre boutique, avec la « TVA appliquée » et, en option, un « Franco de port H.T. ». « Enregistrer les tarifs ».
- Onglet « Pays » : cochez les pays dont les clients verront ce retrait (seuls vos pays de vente sont listés). « Enregistrer les pays ».
- Réglez le délai de préparation dans l'onglet « Paramétrage » de l'écran, section « Retraits » : le « Délai de mise à disposition » (« Au plus tôt », « Au plus tard » et leur unité) est annoncé au client, par exemple « Disponible sous 2 heures ». Décochez « Délai identique pour tous mes points de retrait » pour le régler point par point.
- Revenez sur la fiche, section « Activation », et activez « Proposer ce point de retrait à vos clients ». Le changement est immédiat.
Bon à savoir
- Pas de mise en ligne sans adresse complète ; un retrait payant doit aussi avoir sa grille tarifaire.
- La « Durée de mise à disposition » limite le temps pendant lequel la commande reste disponible une fois prête ; au-delà, elle est annulée et remboursée automatiquement. Laissez vide pour ne pas limiter.
- L'e-mail « commande prête » part quand vous cliquez sur « Commande prête » dans la liste des commandes ; l'envoi de SMS dépend de votre offre.
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