Consulter les abonnements de vos clients

Pas à pas

1. Filtrez par statut avec les boutons « En cours », « Actifs », « Paiement en retard », « Suspendus », « Résiliés » ou « Tous », ou saisissez un numéro d'abonnement puis cliquez « Rechercher ».
2. Lisez le tableau : « N° », « Client », « Offre et produits », « Montant », « Statut », « Début », « Prochaine occurrence / fin » et « Carte » (enregistrée ou aucune).
3. Cliquez sur un numéro pour ouvrir la fiche. Le bloc « Abonnement » donne l'offre, le montant et sa périodicité, les dates de début et de fin, la période en cours et la prochaine occurrence ; le bloc « Client » rappelle ses coordonnées et la commande de souscription.
4. Le bloc « Souscription et occurrences » liste chaque paiement avec sa date, son type, son montant, son état et sa facture.
5. Pour rendre de l'argent sur une ou plusieurs échéances, cochez-les dans la colonne « Remboursable », puis cliquez « Rembourser sur la carte » ou « Générer un avoir » et confirmez.

Bon à savoir

• Cet écran est en consultation : l'abonnement se gère par le client depuis son compte ; les montants et les échéances y sont seulement affichés.
• Rembourser ou générer un avoir sur un abonnement relève d'un droit d'équipe dédié, « Remboursements et avoirs des abonnements ». Le motif saisi est interne, jamais montré au client.
• Chaque échéance payée est aussi une commande : vous la retrouvez dans l'écran « Commandes », et les factures dans « Factures ».