Fixer ses frais de livraison
Mis à jour le 14/10/2026
Forfait, poids ou nombre d'articles, livraison offerte, retrait sur place : comment choisir et régler les frais de livraison de votre boutique en ligne.
Des frais de livraison trop élevés, ou découverts trop tard, sont la première cause d'abandon de panier. Ils doivent couvrir vos coûts sans surprendre le client.
1. Choisissez le mode de calcul
- Au forfait : un prix par commande, quel que soit son contenu. Le plus simple à comprendre, adapté si vos colis se ressemblent.
- Au poids : le tarif suit le poids du colis, comme celui des transporteurs. Indispensable si vous vendez à la fois des petits et des gros articles ; renseignez alors le poids de chaque produit.
- Au nombre de produits : le tarif suit le nombre d'articles. Pratique pour des produits de taille proche.
Le mode se règle une fois pour toute la boutique, dans « Paramètres de la boutique », onglet « Vente & livraison ».
2. Construisez vos grilles
Dans « Livraison & retrait », créez une destination par transporteur et par pays, avec ses tranches de tarif. Partez du prix réel facturé par votre transporteur, ajoutez le coût de l'emballage, puis arrondissez.
3. Offrez la livraison au bon seuil
Le « franco de port » rend la livraison gratuite à partir d'un montant de commande hors taxes. Placez-le un peu au-dessus de votre panier moyen : il encourage à ajouter un article. Le tableau de bord vous donne ce panier moyen.
4. Pensez au retrait sur place
Si vous avez un atelier, une boutique ou un dépôt, proposez le retrait : gratuit pour le client, sans emballage pour vous. Vous remettez ensuite la commande depuis l'écran « Retrait de commande ».
5. Annoncez des délais réalistes
Indiquez votre délai de préparation et, pour chaque destination, les délais minimum et maximum du transporteur. Le client les voit avant de payer : mieux vaut annoncer 3 à 5 jours et livrer en 3.
Les produits sans livraison
Fichiers à télécharger, prestations, réservations : rien à expédier, donc aucun frais. Le client reçoit un lien de téléchargement, valable le temps et le nombre de fois que vous avez choisis.
Tutoriels : Régler la vente, la livraison et la rétractation, Expédier avec un transporteur, Proposer le retrait sur place.
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