Régler la vente, la livraison et la rétractation

Pas à pas

1. Ouvrez « Paramètres de la boutique », onglet « Vente & livraison ».
2. Dans « Expédition et frais de livraison », choisissez le « Pays d'expédition », le « Délai d'expédition (jours) » et le « Mode de calcul des frais de livraison » : « Au forfait », « Au poids » ou « Au nombre de produits ». « Enregistrer ».
3. Dans « Rétractation », indiquez le « Délai de rétractation (jours) » laissé au client, compté à partir de la livraison. La loi impose 14 jours au minimum ; vous pouvez accorder davantage. « Enregistrer ».
4. Dans « Paiement des commandes », fixez si vous le souhaitez un « Délai maximum pour payer » (en minutes, heures ou jours) : passé ce délai, une commande commencée mais non réglée est annulée. Laissez vide pour ne pas limiter.
5. Si vous vendez des fichiers, réglez dans « Produits numériques » la « Validité du lien (jours) » et le nombre de « Téléchargements par fichier » (30 jours et 5 téléchargements par défaut).
6. Dans « Numérotation des documents », choisissez un préfixe de 1 à 5 lettres, différent pour les « Commandes », « Factures », « Factures d'avoir » et « Abonnements » (exemple : C-2026-00001). « Enregistrer ».

Bon à savoir

• Le mode de calcul des frais vaut pour toute la boutique, transporteurs et points de retrait compris ; les grilles tarifaires se saisissent ensuite dans l'écran « Livraison & retrait ».
• Un changement de préfixe ne s'applique qu'aux prochains documents : les numéros déjà attribués ne changent pas.
• Un paiement en cours de traitement ou un virement attendu n'est jamais annulé par le délai maximum pour payer.