Vendez des produits personnalisés, sans aller-retour par e-mail
Avec l’option Produits personnalisables, à 5 € HT par mois, votre client saisit son texte, choisit sa police ou envoie sa photo directement sur la fiche produit, avant d’ajouter au panier. Vous recevez une commande complète, avec un aperçu, et vous pouvez faire valider une conception avant de fabriquer.
À qui sert l’option ?
Graveurs et bijoutiers
Un prénom sur une planche, une date dans une alliance, des initiales sur un pendentif : le texte à graver arrive avec la commande, dans la limite de caractères que vous avez fixée.
Textile et impression
Une photo sur un coussin, un logo sur des tote bags, une broderie sur un bavoir : le client envoie son fichier, vous le retrouvez dans la commande.
Graphistes et papeterie
Faire-part, illustration sur mesure, logo à adapter : vous envoyez une proposition depuis la commande, le client la valide ou demande des modifications.
Ce que vous réglez sur chaque produit
Des champs à la carte
Texte court (jusqu’à 255 caractères) ou long, liste de choix, case à cocher, envoi de fichiers : chacun avec son libellé, son aide, son caractère obligatoire, sa longueur maximale, ou la taille et le nombre de fichiers acceptés.
Des champs selon la déclinaison
Le second texte n’apparaît que si le client choisit « recto verso » : chaque champ peut dépendre de la déclinaison choisie.
La saisie interactive
Vous dessinez des zones sur l’image du produit ; le client y place son texte ou son image, avec les polices, couleurs et tailles que vous proposez. L’aperçu suit la commande : panier, compte client, fiche commande.
Un prix porté par les déclinaisons
« Sans gravure », « Gravure recto », « Gravure recto verso » : une personnalisation payante est une déclinaison du produit, à son prix. Jamais de supplément caché.
Comment ça marche, étape par étape
1. Activez l’option
Ajoutez Produits personnalisables à votre abonnement, puis cochez « Produit personnalisable » sur les fiches concernées, physiques ou numériques.
2. Préparez le formulaire
Dans l’onglet Personnalisation de la fiche, créez vos champs, un titre et une introduction dans chaque langue. Un aperçu montre le formulaire tel que le client le verra.
3. Le client personnalise
Il remplit les champs sur la fiche, voit son aperçu et ajoute au panier. Pour corriger, il revient sur la fiche : rien ne se modifie en douce dans le panier.
4. Vous recevez tout
Textes, choix, fichiers et aperçu sont dans la fiche commande. Plus besoin d’écrire au client pour demander le prénom à graver.
5. Vous faites valider
Depuis la commande, envoyez un message ou une conception à valider. Le client valide ou demande des modifications depuis son compte.
6. Vous livrez
Vous fabriquez et expédiez, ou, pour un produit numérique, vous envoyez la version définitive : c’est elle qui vaut livraison.
Des fichiers protégés
Visibles du client et de vous seuls
Les fichiers envoyés par le client et par vous sont privés, servis par des liens signés valables quelques minutes. Les données personnelles restent chiffrées, comme partout dans HopMyShop.
Supprimés automatiquement
Les fichiers sont effacés après une durée que vous réglez : 30 jours après la livraison par défaut, 365 jours au plus. Ils comptent dans l’espace disque de votre plan tant qu’ils sont conservés.
Prix, règles et limites
Ce que ça coûte
5 € HT par mois, sans engagement, en plus de votre plan (à partir de 10 € HT par mois pour 100 produits). Comme pour toute vente, 1 % TTC des paiements encaissés revient à HopMyShop, en plus des frais de Stripe. Voir l’abonnement et ses options.
La rétractation
Un produit marqué personnalisable est automatiquement exclu de la rétractation, comme le permet l’exception prévue pour les biens nettement personnalisés. Ne cochez donc que les produits vraiment faits sur mesure : choisir une couleur parmi des options standard ne suffit pas.
Les limites à connaître
- Un champ n’a pas de prix à lui : le prix passe toujours par une déclinaison.
- L’échange (message, conception à valider) a lieu après l’achat, depuis la commande, pas avant.
- L’aperçu interactif montre la mise en place, pas le rendu exact de la gravure ou de l’impression : montrez des photos de vos réalisations.
- Le nombre de modifications comprises dans le prix, c’est à vous de l’annoncer dans la description.
Questions fréquentes
Combien coûte l’option Produits personnalisables ?
5 € HT par mois en octobre 2026, sans engagement, en plus de votre plan HopMyShop.
Le client peut-il envoyer une photo ou un logo ?
Oui : un champ fichier accepte images, PDF, fichiers graphiques ou documents, selon les types, la taille et le nombre que vous autorisez.
Puis-je faire payer la personnalisation ?
Oui, en créant des déclinaisons à des prix différents, par exemple sans gravure, gravure recto et gravure recto verso.
Un produit personnalisé peut-il être retourné ?
Un produit marqué personnalisable est exclu de la rétractation, puisqu’il est confectionné selon les indications du client. Vos autres produits restent soumis au délai légal de 14 jours.
Combien de temps les fichiers sont-ils gardés ?
30 jours après la livraison par défaut ; vous pouvez régler cette durée jusqu’à 365 jours. Ils sont ensuite supprimés automatiquement.
Proposez le sur-mesure en ligne
Créez votre boutique, ajoutez l’option Produits personnalisables et recevez des commandes complètes dès la fiche produit.